高齢の親を電話の詐欺から守る｜防犯電話と固定電話の対策

高齢の親を電話の詐欺から守るには、「犯人と話さない仕組み」を家の固定電話に作っておくことがいちばん効果的です。警察庁は、特殊詐欺の被害にあわないためには犯人と話さないことが一番効果的だとしています。どれだけ注意していても、巧妙な話に引きこまれてしまうことはあります。電話に出る前に相手を確かめられる、怪しい電話は鳴らないようにする。この2つを道具とサービスで用意しておきましょう。

この記事では、警察庁の特殊詐欺対策ページ（SOS47）の内容をもとに、固定電話でできる対策と、防犯機能付き電話の選び方をまとめました。

ちびウルフ

実家の母はしっかりしてるから、詐欺なんて大丈夫だと思うんだけど……。

リハウルフ

そう思っている家族は多いんだけど、詐欺の電話は、身内や警察、役所を名乗って、あせらせたり不安にさせたりするように作られているんだ。しっかりしている人でも、その場で冷静に判断するのは難しい。だから「気をつけてね」より、電話そのものに対策をしておくほうが確実なんだよ。

電話の詐欺は「犯人と話さない」ことが一番の対策

特殊詐欺の犯人は、自宅の固定電話を狙って電話をかけてきます。警察庁の特殊詐欺対策ページでは、特殊詐欺の被害にあわないためには「犯人と話さないこと」が一番効果的だとしています。

一度電話に出て話を始めてしまうと、「息子が事故を起こした」「還付金がある」「口座が犯罪に使われている」などの話で不安をあおられ、冷静な判断が難しくなります。そのため、次のような仕組みを作っておくことが大切です。

70歳以上は無料になる番号表示・非通知拒否サービス

警察庁の特殊詐欺対策ページによると、NTT東日本・NTT西日本では、70歳以上の契約者、または70歳以上の人と同居している契約者は、番号表示（ナンバー・ディスプレイ）と非通知拒否（ナンバー・リクエスト）の月額利用料・工事費が無料になります。申し込みが必要で、無償化の適用や対応機器などの条件があります。

NTT東日本・NTT西日本でナンバー・リクエストを申し込むときは、ナンバー・ディスプレイとナンバー・リクエストの2つをそれぞれ申し込む必要があるとされています。申し込みは、各社のWebページか、電話（NTT東日本 特殊詐欺対策ダイヤル 0120-722-455、NTT西日本 特殊詐欺対策ダイヤル 0120-931-965、午前9時〜午後5時・土日・年末年始を除く）でできると案内されています。

番号表示サービスを使うには、番号表示に対応した電話機が必要です。古い電話機を使っている場合は、電話機の買い替えも一緒に考えましょう。ひかり電話やIP電話を使っている場合は、回線の事業者に問い合わせてください。

ちびウルフ

番号が表示されても、母は知らない番号にも出ちゃいそう。

リハウルフ

そうなんだよね。だから「電話帳に登録した人の名前が出たときだけ出る」というルールを決めておくといいよ。家族や親しい人の番号は、家族が登録しておく。名前が出ない電話は留守番電話に任せる。これだけで、犯人と話す機会がぐっと減るよ。

国際電話の利用休止を申し込む

警察庁は、国際電話番号（+1や+44などから始まる番号）を使った特殊詐欺の被害が多発しているとして、国際電話の着信を受けない対策を呼びかけています。令和7年中に特殊詐欺に使われた電話番号のうち、約75.5%が国際電話番号だったとされています。

普段、海外に住む人と固定電話で話すことがない家庭は、国際電話の利用休止を申し込めます。申し込みはWebのほか、国際電話不取扱受付センター（0120-210-364）でもできます（オペレーター案内は平日午前9時から午後5時まで、自動音声案内は24時間）。手続きが難しい場合は、最寄りの警察署に連絡するよう案内されています。

携帯電話についても、番号非通知や電話帳に登録していない番号からの着信を拒否する、留守番電話を活用する、国際電話の着信を規制できるアプリを使う、といった設定の見直しがすすめられています。

防犯機能付き電話でできること

警察庁は、自宅の固定電話を防犯機能付き電話にすることもすすめています。防犯機能付き電話には、次のような機能があります。

※警察庁・SOS47「防犯機能付き電話の導入」の記載をもとに作成

警察庁のページでは、自治体によっては防犯機能付き電話の購入に補助金などがあるとして、住んでいる自治体の情報を確認するよう案内しています。買う前に、市区町村のホームページや窓口で補助の有無を確認しましょう。公益財団法人全国防犯協会連合会は、優良防犯電話の一覧を公開しています。

高齢者向けの防犯電話の選び方

①鳴る前の警告と自動録音があるか

いちばん大切なのは、電話に出る前に相手に警告し、名乗らせる機能です。犯人は録音を嫌うため、警告メッセージだけで電話を切ることがあります。万一出てしまっても、自動録音があれば家族があとから確認できます。

②ボタンや画面が見やすいか

高齢者が使うなら、ボタンが大きい、画面の字が大きい、よくかける相手をワンタッチでかけられるものが便利です。着信音や受話音量を大きくできるかも確認しましょう。

③設定を家族が手伝えるか

防犯機能は、最初の設定が大切です。電話帳への登録や、警告メッセージの設定は、家族が一緒にしておきましょう。設定が複雑なものは、本人が誤って解除してしまうこともあります。

高齢者向けの防犯電話おすすめ3選

Amazonで販売されている迷惑電話対策機能付きの電話機から3つを選びました。商品の仕様はAmazonの商品ページで確認しています。

パナソニック 迷惑電話対策 電話機 VE-GE19DL

Amazonの商品ページによると、発信時の対策として「詐欺注意表示」「着信履歴警告」の機能があり、着信時の迷惑電話対策として「着信お知らせLED」の機能が付いたシニア向けモデルです。大きなボタンとワンタッチダイヤル（6件）で使いやすいデザインとされています。着信履歴警告の機能を使うには、NTTのナンバー・ディスプレイの申し込みが必要です。ボタンの見やすさと押しやすさを重視する人に向いています。

シャープ 詐欺対策電話機 JD-AT91CL

Amazonの商品ページによると、詐欺対策機能と見守り機能を搭載した電話機で、相手の名前を自動で聞いてから応答する名前確認機能があります。通話は自動で録音でき、最大120分（1件10分まで、最大100件）とされています。着信音量は6段階、受話音量は12段階で切りかえられます。相手に名乗らせてから出たい人、通話を録音しておきたい人に向いています。

パイオニア 迷惑電話防止 電話機 TF-SD15S

Amazonの商品ページによると、相手先を確認してから電話に出る「まかせて応答」や、出たくない相手を登録すると呼び出し音を鳴らさずにメッセージで対応して自動的に切る「特定番号ガード」の機能があります。着信時の自動録音通知や、登録した相手からの電話は専用の呼出音に切りかわる「あんしん呼び出し」も付いています。知っている人からの電話だけ安心して出たい人に向いています。

家族ができる詐欺対策

道具を用意するだけでなく、家族で決めごとをしておくことも大切です。

一人暮らしの親は、相談できる相手がいないぶん、被害にあいやすくなります。見守りの方法や支援のしかたは「一人暮らしの親の支援方法8つ｜介護保険と民間サービスの使い分け」で紹介しています。耳が遠くなって電話の声が聞き取りにくい場合は、受話音量を大きくできる電話機を選ぶことも大切です。難聴のサインは「高齢の親の難聴のサインと会話のコツ｜受診の目安も解説」で解説しています。

ちびウルフ

親に「詐欺に気をつけて」って言うと、「私は大丈夫」って怒られるんだよね。

リハウルフ

「あなたが心配」より、「最近こういう電話が多いらしいから、うちも電話機を替えようか」と、家全体の話にすると受け入れやすいよ。70歳以上なら番号表示が無料になる話も、きっかけにしやすいね。