介護職の面接でよく聞かれる質問｜回答例と逆質問
先に結論をお伝えします。介護職の面接で聞かれることは、志望動機・退職理由・シフトや夜勤・困った場面への対応の4つにほぼ集約されます。採用する側がいちばん知りたいのは「この人は長く続けてくれるか」「チームで安全に働けるか」です。そこを意識して答えを準備すれば、経験の長さに関係なく面接は通りやすくなります。
この記事では、介護職の面接でよく聞かれる質問と回答例、逆質問で確認しておきたいこと、答えなくてよい質問について整理しました。答えなくてよい質問は、厚生労働省の「公正な採用選考」の考え方をもとに書いています。
- 介護職の面接で採用側が見ているポイント
- よく聞かれる質問と回答例
- 逆質問で確認しておきたいこと
- 面接で答えなくてよい質問
- 面接当日に気をつけること
介護職の面接で採用側が見ているポイント
介護の現場は、人手が足りないところが多い一方で、すぐに辞めてしまう人を採用すると現場の負担がかえって大きくなります。そのため面接では、経験や資格よりも次のような点が見られています。
- 長く続けてくれそうか（退職理由と志望動機がつながっているか）
- シフトや夜勤など、職場の働き方に合わせられるか
- 利用者に対して、落ち着いて丁寧に関われそうか
- 報告・連絡・相談ができ、チームで動けそうか
- わからないことを「わからない」と言えるか
介護はチームで利用者の安全を守る仕事です。「一人で何でもできます」より「困ったときに相談できます」のほうが評価されることは少なくありません。
介護職の面接でよく聞かれる質問と回答例
ここでは、よく聞かれる質問と、答えるときのポイント、回答例をまとめます。回答例はそのまま使うのではなく、自分の経験に置き換えて話してください。
①志望動機を教えてください
「なぜ介護なのか」と「なぜこの事業所なのか」の2つを入れます。事業所の特徴（理念、サービスの種類、取り組み）に触れると、ほかでも言える志望動機から抜け出せます。
祖母の介護を手伝ったときに、デイサービスの職員さんが祖母の好きなことを覚えて声をかけてくれていたのが印象に残り、介護の仕事に興味を持ちました。こちらの事業所は少人数で一人ひとりと関わる時間を大切にしていると伺い、私もそうした関わり方を学びたいと思い応募しました。
②前の職場を辞めた理由は何ですか
不満をそのまま話すのではなく、「何を求めて次の職場を選んだのか」に言い換えます。前の職場の悪口は、内容が正しくても印象を下げます。
前の職場では入浴や食事の介助が中心で、一人ひとりとゆっくり関わる時間がとりにくい状況でした。もっと利用者さんの生活に寄り添った関わりをしたいと考え、転職を決めました。
③夜勤やシフトには入れますか
入れる回数・曜日・時間帯を具体的に伝えます。できないことがあるなら、ここで正直に伝えておかないと、入職後に「話が違う」となります。家庭の事情で制限がある場合は、いつまでの制限なのかも伝えると調整してもらいやすくなります。
④体力に自信はありますか・腰痛はありますか
介護は移乗や入浴介助など体を使う仕事です。持病や腰痛がある場合は、隠さずに伝えたうえで、自分なりの対策を話します。福祉用具の使用やボディメカニクスを学ぶ姿勢を示すと安心してもらえます。
⑤利用者さんに拒否されたらどうしますか
介護の現場ならではの質問です。無理に進めない、時間や人を変えて声をかける、ほかの職員に相談する、という流れが答えられれば十分です。
まずは無理に進めず、理由を聞いてみます。時間をおいて声をかけ直したり、ほかの職員に代わってもらったりして、それでも難しいときはリーダーに報告して対応を相談します。
⑥資格を取る予定はありますか
無資格・未経験の場合によく聞かれます。「入職後に初任者研修を取りたい」「3年後に介護福祉士を受けたい」など、時期を入れて答えると意欲が伝わります。資格の順番は介護・福祉の資格おすすめ10選で解説しています。
ちびウルフ未経験なんだけど、何をアピールすればいいの？
リハウルフ介護の経験がなくても、接客や子育て、家族の介護など、人と関わった経験は十分にアピールになります。「相手の話を最後まで聞く」「気づいたことを報告する」など、介護でそのまま生きる行動を具体的に話してみてください。
逆質問で確認しておきたいこと
面接の最後に「何か質問はありますか」と聞かれたら、働き方に直結することを確認するチャンスです。入職後に後悔しないために、次のようなことを聞いておきましょう。
- 1日の職員の人数と、夜勤は何人体制か
- 入職後の研修や、独り立ちまでの期間
- 残業はどのくらいあるか、有給休暇は取りやすいか
- 処遇改善加算の分は、基本給・手当・賞与のどれで支給されるか
- 資格取得の支援制度はあるか
給料の聞き方は気をつかいますが、処遇改善加算の配分は事業所によって違い、求人票からはわかりません。「長く働きたいので確認させてください」と前置きすれば、失礼にはなりません。給料の相場と確認ポイントは介護士の平均年収で詳しく解説しています。
可能なら、面接の前後に職場を見学させてもらうのもおすすめです。職員どうしの声のかけ方や、利用者への接し方を見ると、職場の雰囲気がよくわかります。
応募先の様子を知っておくと、
面接で話しやすくなります
人員配置や夜勤の体制、職場の雰囲気は、求人票だけではわかりません。転職支援サービスを使うと、応募先の職場の様子を事前に確認したうえで面接に臨めます。
- 介護職専門。正社員・パート・派遣まで幅広く扱う
- 求人票に出ない条件や職場の様子を確認できる
- 登録・相談は無料。情報収集だけでも使える
＼ 応募先選びから相談できます ／
無料で求人を見てみる※求人内容や対応地域は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください
面接で答えなくてよい質問もある
厚生労働省は、応募者の適性や能力と関係のない事項を、応募書類や面接で把握することは就職差別につながるおそれがあるとして、「公正な採用選考」を事業主に求めています。具体的には、次のような事項が挙げられています。
【本人に責任のない事項】本籍・出生地に関すること／家族に関すること（職業、続柄、健康、病歴、地位、学歴、収入、資産など）／住宅状況に関すること／生活環境・家庭環境などに関すること
【本来自由であるべき事項】宗教に関すること／支持政党に関すること／人生観、生活信条などに関すること／尊敬する人物に関すること／思想に関すること／労働組合や社会運動に関すること／購読新聞・雑誌・愛読書などに関すること
また、職業安定法第5条の5などにより、社会的差別の原因となるおそれのある個人情報の収集は原則として認められていません。こうした質問をされたときは、「お仕事に関係することでしたらお答えします」とやわらかく返してかまいません。
一方で、シフトに入れる曜日や時間帯、通勤の手段や時間などは、働くうえで必要な確認です。家庭の事情で勤務に制限がある場合は、自分から伝えておいたほうが入職後のトラブルを防げます。
面接当日に気をつけること
- 服装は清潔感のある服装で。爪は短く、香水は控える（利用者と近い距離で接する仕事のため）
- 施設の玄関や廊下で会った利用者・職員にもあいさつをする
- 約束の時間の5〜10分前には着くようにする
- 履歴書・職務経歴書の内容を、自分の言葉で説明できるようにしておく
面接官は、話し方だけでなく、待っている間の様子や利用者への反応も見ています。応募書類の書き方は介護の職務経歴書の書き方にまとめています。
よくある質問
介護職の面接は何分くらいですか？
事業所によって違いますが、30分〜1時間程度のことが多く、施設の見学がセットになっていることもあります。時間に余裕をもって予定を組んでおきましょう。
未経験でも介護職の面接に受かりますか？
無資格・未経験から受け入れている事業所は多くあります。介護の経験がなくても、人と関わった経験や、資格を取る意欲を具体的に伝えれば評価されます。
退職理由が人間関係の場合、どう伝えればいいですか？
前の職場の批判にならないよう、「チームで相談しながら働ける環境で長く続けたい」など、次の職場で何を大切にしたいかに言い換えて伝えましょう。
家族のことを聞かれたら答えないといけませんか？
厚生労働省は、家族の職業や収入など、適性・能力と関係のない事項を面接で尋ねないよう事業主に求めています。答えたくない場合は、仕事に関係することなら答えるとやわらかく伝えてかまいません。勤務の制限につながる家庭の事情は、自分から伝えておくと入職後のトラブルを防げます。
逆質問で給料のことを聞いても大丈夫ですか？
聞いてかまいません。「長く働きたいので確認させてください」と前置きし、処遇改善加算の配分や昇給の仕組みなどを確認しておくと、入職後のずれを防げます。
- 面接で見られているのは「長く続けられるか」「チームで安全に働けるか」
- 志望動機は「なぜ介護か」と「なぜこの事業所か」の2つを入れる
- 退職理由は不満ではなく、次の職場で求めることに言い換える
- 夜勤やシフトの制限は、面接の時点で正直に伝える
- 逆質問で人員配置・研修・処遇改善加算の配分を確認する
- 本籍や家族の職業など、適性と関係のない質問には答えなくてよい
※本記事にはアフィリエイト広告（PR）を含みます。面接で尋ねるべきでない事項は、厚生労働省「公正な採用選考の基本」にもとづいて記載しています（2026年10月確認）。よく聞かれる質問や回答例、逆質問に関する記述は、筆者（理学療法士・介護支援専門員）の実務経験にもとづく整理です。
