一般人向け介護保険

「ケアマネージャーむかつく!?」遠慮なく変更しましょう!

 

ケアマネージャーむかつく!

こんな経験がありませんか?

 

人間対人間なので、むかつくと感じることもありますよね!

私は、理学療法士として介護保険分野で10年以上働いてきました。

その中で多くのケアマネージャーと一緒に働いてきました。

ケアマネージャーって色々な人がいますよね。

 

この記事では下記のことが分かります。

・「ケアマネージャーむかつく!」と思う瞬間

・ケアマネージャーがむかつく時の対処法

 

では、解説していきたいと思います。

 

ケアマネージャーむかつく時

 

ケアマネージャーがむかつくと思う瞬間を、利用者さんの立場で解説したいと思います。

 

  1. 全然、会いに来ない
  2. 仕事が遅い
  3. 言ったことを忘れられる
  4. 介護保険制度について質問しても答えられない
  5. なんか、むかつく(相性が悪い)

 

ひとつひとつ解説していきます。

共感できることはありますでしょうか?

 

全然、会いに来ない

ケアマネージャーは要介護認定を受けると必ず1人が担当となります。

最初の頃は頻繁に来てくれていたのに、全然会いに来なくなり、むかつくと感じることもあるのではないでしょうか。

「私のケアマネージャーなんだから、来てくれよ!」

こんなふうに感じるかもしれませんね。

 

仕事が遅い

ケアマネージャーとは色々なやりとりをすることがあります。

  • デイサービスに通いたい時の調整
  • ショートステイを利用したい時の調整
  • 訪問リハビリや訪問看護を利用したい時の調整
  • 各種申請
  • 入所の手続き

このような時に、仕事が遅いとむかつき、イライラしますよね!

 

言ったことを忘れられる

言ったことを忘れられるケアマネージャーも中にはいます。

「前も言ったのに…」

「また同じことを言っているよ…」

こんな感じの対応をされて、むかつくこともあるかもしれませんね。

担当数が多いのも理解できますが、担当を持つ以上はしっかりとマネジメント(管理)をして欲しいですよね。

 

介護保険制度について質問しても答えられない

介護保険制度について質問しても、「わからない」とか言われることありませんか?

介護保険制度のことを聞くために、担当してくれているはずが、全然使えないこともありますよね。

では、「誰に聞いたら良いの?」となってしまいますね。

 

なんか、むかつく(相性が悪い)

人間対人間ですので、「(理由は特にないけれど、)なんか、ケアマネージャーがむかつく」ということもありますよね。

 

  • 話し方
  • 見た目
  • 行動
  • 言動
  • 態度

 

相性もあるので、仕方がないと思います。

 

ケアマネージャーがむかつく時は担当変更しよう

 

ケアマネージャーはいつでも担当変更を申し出ることができます。

ですので、我慢をしないで担当変更を依頼することをおすすめします。

 

結構あることですので、遠慮しないで大丈夫です。

直接伝えることは難しいと思いますので、市区町村の窓口に伝えたり、担当の地域包括支援センターに伝えると良いと思います。

その窓口がわからない場合は、現在使用しているデイサービスや訪問看護やヘルパーなどのサービスの担当者に「ケアマネージャーがむかつくから担当変更したい!」と伝えれば、親切に対応してくれると思います。

 

今回は、「ケアマネージャーがむかつく時5選」と「ケアマネージャーがむかつく時の対処方法」を紹介しました。

決して、そのケアマネージャーが悪いというわけではないとは思いますが、もしストレスを感じているのであれば、担当変更する方が双方のために良いと考えます。

 

 

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ABOUT ME
杉浦 良介
静岡県磐田市在住/理学療法士/「リハコネ式!訪問リハのためのルールブック」監著・編集/「ビジケア訪問看護経営マガジン」編集長/「みんなの介護」ライター/セミナー経験多数(プロフィール欄参照) 他